FAQ: Meest gestelde vragen
Algemeen
Heb je een vraag, wil je advies of ben je benieuwd wat we voor jouw organisatie kunnen betekenen? Onze kantoorkenners staan voor je klaar. Neem gerust contact met ons op middels de knop hieronder, of via: info@delo.nl, +31 (0)413 273055 of 06 - 53 30 95 79.
Zeker. Onze kantoorkenners denken graag met je mee over een slimme oplossing voor jouw werkomgeving. Of het nu gaat om kantoorartikelen, meubilair, machines of koffie: we helpen je graag verder.
Heb je een nieuwe bureaustoel nodig? Bij Delo probeer je een bureaustoel eerst uit, voordat je er jarenlang aan (vast)zit. Een proefplaatsing is dus zeker mogelijk! Neem via de contactknop hieronder contact op met onze klantenservice zodat we het voor je kunnen regelen.
Meer over onze servicetarieven vind je hieronder.
Verzenden
We leveren vanuit meerdere magazijnen. Het kan dus zijn dat een deel van de bestelling vanuit het ene magazijn ontvangt en later een deel vanuit een ander magazijn.
Onze grens voor franco verzending is € 50,- excl. btw. Vanaf dit bedrag leveren we gratis jouw bestelling. Bij bestellingen onder de € 50,- rekenen we € 6,95 verzendkosten.
Wanneer je vóór 17:00 uur bij ons een bestelling plaatst waarbij producten voorradig zijn, wordt deze binnen twee werkdagen bij je bezorgd.
Door drukte bij leveranciers en bezorgdiensten kunnen er uitzonderingen zijn. Neem na deze twee werkdagen contact op met onze klantenservice voor de leverdatum van jouw bestelling.
De snelste manier om jouw bestelling te ontvangen is om deze op jouw eigen adres te laten bezorgen. Wij leveren namelijk rechtstreeks vanuit een centraal magazijn. In overleg kunnen we de bestelling natuurlijk bij onze winkel in Uden klaarleggen zodat je deze hier kunt ophalen. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.
De pakbon wordt de avond voor levering per mail naar je verzonden. Hierop staat ook de track & trace code van de bestelling! Heb je via de mail geen pakbon ontvangen? In dat geval is de pakbon toegevoegd aan de bestelling.
Retouren
Dit kan via onderstaande knop. Wij gaan het dan zo snel mogelijk voor je regelen!
We willen natuurlijk dat je helemaal tevreden bent met je aankoop. Is dat toch niet het geval? Dan kun je binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig een retouraanvraag indienen. Onze kantoorkenners beoordelen je aanvraag snel en laten je weten of retourneren mogelijk is.
Mis je een artikel dat volgens de pakbon wel geleverd had moeten zijn? Meld dit dan binnen vijf werkdagen bij ons. Dan kijken we direct met je mee en zorgen we voor een passende oplossing.
Account
Heb je nog geen inlog? Vraag eenvoudig een account aan via de knop ‘Inloggen’ op onze website. Zo bestel je sneller én zie je meteen jouw eigen prijzen en bestellijsten.
Met een account krijg je onder andere inzicht in de status van je orders, kun je sneller bestellen en heb je toegang tot meer accountmogelijkheden.
Onze prijzen zijn alleen zichtbaar wanneer je bent ingelogd. Zo zie je direct jouw eigen prijzen en bestellijsten. Nog geen inlog? Vraag deze dan eenvoudig aan via onze website.
Bedrijfsinformatie
Delo is gevestigd in Uden, Noord-Brabant. Vanuit daar helpen we organisaties met alles voor een fijne, complete en goed werkende kantooromgeving.
Delo helpt organisaties met alles wat nodig is op kantoor. Van kantoorartikelen en facilitaire producten tot koffie, kantoormachines en complete kantoor- en projectinrichting. We leveren niet alleen producten, maar denken ook mee en nemen werk uit handen.
Ja. Delo is sinds 2010 onderdeel van de Wiltec Groep. Samen bieden we een totaalpakket voor alle werkomgevingen.